Regulamin sklepu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.nestilo.pl prowadzony jest przez Nestilo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Koszalinie (75-211), przy ul. Bohaterów Warszawy 2A, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001194000, posiadającą NIP 6692587733 oraz REGON 542710880.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@nestilo.pl.

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Nestilo.pl, w tym składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, o ile dane postanowienie nie stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego jest Nestilo Sp. z o.o.. Dane osobowe są przetwarzane w celach, przez okres i w oparciu o zasady określone w Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
Polityka prywatności określa m.in. zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy i cele przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje dotyczące plików cookies i narzędzi analitycznych.
Korzystanie ze Sklepu oraz podanie danych osobowych jest dobrowolne, z wyjątkiem przypadków, gdy przetwarzanie danych wynika z zawarcia umowy lub obowiązków prawnych Sprzedawcy.

1.4. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1.4.1. SKLEP INTERNETOWY (dalej także: „Sklep” lub „Nestilo.pl”) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.nestilo.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia, zawierać Umowy Sprzedaży i korzystać z usług elektronicznych.

1.4.2. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – spółka Nestilo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Koszalinie, ul. Bohaterów Warszawy 2A, 75-211 Koszalin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001194000, NIP: 6692587733, REGON: 542710880, adres e-mail: sklep@nestilo.pl.

1.4.3. KLIENT – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać ze Sklepu, w tym w szczególności składa Zamówienie lub zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.4. KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

1.4.5. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

1.4.6. PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.7. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Sklepu, określające rodzaj i liczbę wybranych Produktów oraz sposób dostawy i płatności, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.8. KONTO KLIENTA (KONTO) – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi utworzenie indywidualnego konta w Sklepie, z dostępem do historii Zamówień, danych i preferencji zakupowych.

1.4.9. USŁUGA ELEKTRONICZNA – każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w tym m.in. Formularz Zamówienia, Formularz Rejestracji, Konto Klienta oraz Newsletter.

1.4.10. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia po dodaniu Produktów do koszyka oraz określeniu warunków dostawy i płatności.

1.4.11. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

1.4.12. NEWSLETTER – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi cyklicznych wiadomości e-mail zawierających informacje o produktach, inspiracjach, promocjach lub nowościach w Sklepie.

1.4.13. DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.14. POLITYKA PRYWATNOŚCI – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi analitycznych przez Sprzedawcę, dostępny na stronie Sklepu.

1.4.15. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA) – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

1.4.16. NIELEGALNE TREŚCI – wszelkie informacje lub działania (w tym sprzedaż Produktów lub świadczenie usług), które są sprzeczne z prawem Unii Europejskiej lub prawem krajowym zgodnym z prawem UE.

1.4.17. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

1.4.18. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Nestilo.pl, Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w tym w szczególności:

1. założenie i prowadzenie Konta Klienta,
2. składanie Zamówień przy użyciu Formularza Zamówienia,
3. zapis do Newslettera,
4. korzystanie z formularza kontaktowego lub innych narzędzi komunikacji elektronicznej dostępnych na stronie.

2.2. Korzystanie z usług elektronicznych wymaga spełnienia następujących minimalnych warunków technicznych:

• urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową umożliwiającą obsługę plików cookies,
• aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
• w przypadku składania Zamówień – włączonej obsługi JavaScript.

2.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności do:

• podawania prawdziwych i aktualnych danych,
• powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
• korzystania ze Sklepu w sposób nienaruszający praw osób trzecich.

2.4. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta Klienta wymaga wypełnienia i przesłania Formularza Rejestracji dostępnego na stronie Sklepu.
2. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
3. Konto umożliwia Klientowi m.in. przeglądanie historii Zamówień, edycję danych, zapisywanie preferencji zakupowych oraz szybsze składanie kolejnych Zamówień.
4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto, wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres e-mail: sklep@nestilo.pl.

2.5. Formularz Zamówienia

1. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez dodanie Produktów do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych w Formularzu Zamówienia oraz wybór sposobu płatności i dostawy.
2. Skorzystanie z Formularza Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
3. Z chwilą potwierdzenia złożenia Zamówienia przez Klienta dochodzi do przesłania oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.

2.6. Newsletter

1. Usługa Newsletter polega na wysyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail cyklicznych wiadomości zawierających informacje o produktach, inspiracjach, promocjach i aktualnościach w sklepie Nestilo.pl.
2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga wyrażenia zgody na jego otrzymywanie.
3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera, klikając w link rezygnacji w każdej wiadomości lub wysyłając prośbę o wypisanie na adres: sklep@nestilo.pl.

2.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania lub ograniczenia dostępności usług elektronicznych w przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub modernizacji systemu informatycznego, przy czym dołoży starań, by przerwy te były jak najkrótsze i jak najmniej uciążliwe dla Klientów.

2.8. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych można składać drogą elektroniczną na adres: sklep@nestilo.pl.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

3. ZASADY ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Umowa Sprzedaży Produktu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą może zostać zawarta za pośrednictwem Sklepu Internetowego Nestilo.pl.

3.2. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.

3.3. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, Klient powinien:

1. wybrać Produkt, który chce zakupić,
2. dodać go do koszyka,
3. przejść do Formularza Zamówienia,
4. uzupełnić wymagane dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
5. wybrać sposób dostawy i płatności,
6. zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności,
7. potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku potwierdzającego zamiar dokonania zakupu.

3.4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży wybranych Produktów.

3.5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji, wysyłając Klientowi wiadomość e-mail na adres podany podczas składania Zamówienia.
Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3.6. Wiadomość e-mail potwierdzająca przyjęcie Zamówienia do realizacji zawiera m.in.:

• numer Zamówienia,
• wykaz zamówionych Produktów,
• łączną cenę (z podatkami i kosztami dostawy),
• wybrany sposób płatności i dostawy,
• dane kontaktowe Sprzedawcy.

3.7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje poprzez:

1. przesłanie Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży w wiadomości e-mail,
2. zapisanie jej treści w systemie informatycznym Sklepu,
3. wystawienie dokumentu sprzedaży (paragonu lub faktury).

3.8. Cena Produktu podana w Sklepie jest wyrażona w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie obowiązujące podatki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno w procesie składania Zamówienia.

3.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych produktów do oferty, przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.

3.10. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. z powodu chwilowego braku towaru lub błędu technicznego), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje:

• zwrot pełnej wpłaconej kwoty,
• wymianę Produktu na inny o podobnych parametrach,
• realizację Zamówienia w późniejszym terminie, jeśli Klient wyrazi zgodę.

3.11. Klient może kontaktować się w sprawie statusu swojego Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@nestilo.pl.

4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

4.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym Nestilo.pl są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym podatek VAT.

4.2. Do ceny Produktu doliczane są koszty dostawy – zgodnie z aktualnym cennikiem wskazanym w procesie składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i płatność” na stronie Sklepu.
Ostateczny koszt całkowity Zamówienia (łącznie z dostawą) jest widoczny przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

4.3. Klient może dokonać płatności za Zamówienie w jeden z poniższych sposobów:

1. Przelewem tradycyjnym – na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia.
2. Przelewem online / szybkim przelewem elektronicznym – za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (np. Przelewy24, PayU, PayNow, itp.).
3. Płatnością kartą płatniczą lub BLIK – obsługiwaną przez zewnętrznego operatora płatności.

 

4.4. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności oraz aktualni operatorzy płatności są każdorazowo prezentowani Klientowi podczas składania Zamówienia.

4.5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient powinien dokonać zapłaty w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

4.6. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą.
Na życzenie Klienta możliwa jest wysyłka do wybranych krajów Unii Europejskiej – po wcześniejszym ustaleniu kosztów dostawy i warunków realizacji.

4.7. Termin realizacji Zamówienia jest każdorazowo podawany w opisie Produktu lub w potwierdzeniu Zamówienia.
Dla większości produktów czas realizacji wynosi od 2 do 7 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia Zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze.

4.8. W przypadku Zamówień obejmujących kilka Produktów o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy wskazany termin – chyba że strony ustalą inaczej.

4.9. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by przesyłki były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan zewnętrzny. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę na adres e-mail: sklep@nestilo.pl.

4.10. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta bez uzasadnionej przyczyny, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami zwrotu przesyłki i ponownej wysyłki, o ile zostanie ona ponownie zamówiona.

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

5.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia, w którym objął w posiadanie zamówiony Produkt (lub w którym osoba trzecia, wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, objęła go w posiadanie).

5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie – np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@nestilo.pl lub przesyłając pisemne oświadczenie na adres:
Nestilo Sp. z o.o., ul. Bohaterów Warszawy 2A, 75-211 Koszalin.

5.3. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu Internetowego, jednak nie jest to obowiązkowe.

5.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Klient wyśle informację o chęci odstąpienia od umowy przed upływem 14 dni od daty odbioru Produktu.

5.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem środków.

5.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5.8. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Termin jest zachowany, jeśli Klient odeśle Produkt przed jego upływem.

5.9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (np. koszt przesyłki).

5.10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Oznacza to, że Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

5.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

1. Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. drzwi),
2. Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
3. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. dywany, wykładziny lub tekstylia, jeśli ich opakowanie zostało otwarte i użycie mogło wpłynąć na ich stan higieniczny).

6. REKLAMACJE (RĘKOJMIA I GWARANCJA)

6.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktu wolnego od wad.

6.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6.3. Reklamację można zgłosić w jeden z poniższych sposobów:

1. drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@nestilo.pl,
2. pisemnie, na adres:
   Nestilo Sp. z o.o.
   ul. Bohaterów Warszawy 2A,
   75-211 Koszalin.

6.4. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego, zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient podał:

• swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
• numer zamówienia lub datę zakupu,
• opis wady Produktu oraz moment jej wystąpienia,
• żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Brak tych informacji nie wpływa na ważność zgłoszenia, ale może wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji.

6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego Klienta nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.
W przypadku braku odpowiedzi w powyższym terminie uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona na korzyść Klienta.

6.6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe albo byłyby nadmiernie utrudnione – Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

6.7. Sprzedawca pokrywa koszty dostawy reklamowanego Produktu w przypadku uznania reklamacji za zasadną.
Klient powinien uzgodnić ze Sprzedawcą sposób odesłania towaru przed jego wysyłką.

6.8. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte również gwarancją producenta lub dystrybutora – jeśli taka została udzielona.
W takim przypadku warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub opis dołączony do Produktu.
Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają praw Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za niezgodność towaru z umową.

6.9. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną (np. dotyczące funkcjonowania strony internetowej, konta użytkownika czy newslettera) można zgłaszać na adres: sklep@nestilo.pl.
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć taką reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7. KONTO UŻYTKOWNIKA I NEWSLETTER

7.1. Konto Klienta

1. Klient może utworzyć Konto Klienta w Sklepie Nestilo.pl poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji.
2. Konto Klienta umożliwia m.in.:
   • przeglądanie historii Zamówień,
   • zapis preferencji zakupowych,
   • szybsze składanie kolejnych Zamówień,
   • zarządzanie danymi osobowymi.

7.2. Rejestracja Konta

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane.
3. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła do Konta i zobowiązuje się nieudostępnianie go osobom trzecim.
4. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta, Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę na adres: sklep@nestilo.pl.

7.3. Zarządzanie Kontem

1. Klient może w każdej chwili zmienić dane osobowe w swoim Koncie, w tym adres e-mail i hasło.
2. Klient może również w dowolnym momencie usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: sklep@nestilo.pl.
3. Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do historii Zamówień i zapisanych danych.

7.4. Newsletter

1. Usługa Newsletter polega na wysyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail cyklicznych informacji o produktach, promocjach, inspiracjach oraz nowościach w Sklepie Nestilo.pl.
2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga wyrażenia zgody Klienta.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji w otrzymanej wiadomości lub wysyłając wiadomość na adres: sklep@nestilo.pl.
4. Sprzedawca zobowiązuje się nie udostępniać danych Klienta osobom trzecim w celach marketingowych bez zgody Klienta.

7.5. Bezpieczeństwo danych i cookies

1. Konto Klienta działa w oparciu o zasady określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
2. W ramach Konta mogą być wykorzystywane pliki cookies, które umożliwiają prawidłowe działanie usług elektronicznych i personalizację doświadczeń zakupowych.

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I COOKIES

8.1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Nestilo.pl jest Nestilo Sp. z o.o., ul. Bohaterów Warszawy 2A, 75-211 Koszalin, NIP: 6692587733, REGON: 542710880, KRS: 0001194000, adres e-mail: sklep@nestilo.pl.

8.2. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w szczególności w celach:

1. realizacji Zamówień i Umów Sprzedaży,
2. obsługi konta Klienta,
3. wysyłki Newslettera i informacji marketingowych (wyłącznie za zgodą Klienta),
4. prowadzenia działań analitycznych i statystycznych w Sklepie,
5. zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu.

8.3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania Umowy Sprzedaży,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku wyrażonej zgody Klienta (np. Newsletter),
• art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy.

8.4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w tym w szczególności do czasu zakończenia ewentualnych roszczeń wynikających z Umowy Sprzedaży, lub przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi).

8.5. Prawa Klienta
Klientowi przysługują prawa w zakresie przetwarzania danych osobowych, w tym m.in.:

• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem).

8.6. Cookies i technologie podobne

1. Sklep Nestilo.pl wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:
   • prawidłowego działania Sklepu,
   • zapamiętania ustawień i preferencji Klienta,
   • analizy ruchu w Sklepie i poprawy jakości usług,
   • prowadzenia działań marketingowych (wyłącznie za zgodą Klienta).
2. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

8.7. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe Klienta nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez jego zgody. Mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom realizującym usługi na rzecz Sprzedawcy (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności), wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub obowiązków prawnych.

8.8. Kontakt w sprawie danych osobowych
Wszelkie zapytania, wnioski lub skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail: sklep@nestilo.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu Nestilo.pl i obowiązuje wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu, chyba że Sprzedawca w treści zmiany określi inny termin.
Klienci, którzy mają aktywne Zamówienia w trakcie wprowadzania zmian, będą informowani o zmianach drogą elektroniczną.

9.3. W przypadku niezgodności Regulaminu ze szczególnymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, przepisy prawa mają pierwszeństwo.
Pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

9.4. Wszelkie spory wynikające z zawarcia lub wykonania Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy lub właściwy sąd według przepisów prawa powszechnego, w zależności od statusu Klienta (konsument / przedsiębiorca).

9.5. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie Sklepu Nestilo.pl i może być pobrany oraz utrwalony przez Klienta w formie pliku PDF lub wydruku.

9.6. Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów Sklepu Nestilo.pl niezależnie od formy zawierania Umowy Sprzedaży (online lub zdalnie).

9.7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• przepisy dotyczące usług drogą elektroniczną,
• RODO i przepisy o ochronie danych osobowych.

10. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

11.1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu Nestilo.pl w sposób zgodny z prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

11.2. Zabronione jest publikowanie, przesyłanie lub udostępnianie w Sklepie treści, które:

1. są niezgodne z obowiązującym prawem, w tym prawem Unii Europejskiej lub prawa polskiego,
2. naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa do wizerunku, prawa własności intelektualnej lub przemysłowej,
3. mają charakter obraźliwy, wulgarny, dyskryminujący lub nawołujący do przemocy,
4. są nieprawdziwe, wprowadzają w błąd lub mogą wprowadzać w błąd innych użytkowników Sklepu,
5. zawierają wirusy, złośliwe oprogramowanie lub inne elementy mogące zakłócić działanie Sklepu lub urządzeń innych użytkowników.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

• usunięcia treści niezgodnych z Regulaminem,
• blokowania dostępu do Sklepu użytkownikom, którzy naruszają niniejsze zasady,
• zgłoszenia naruszeń odpowiednim organom, w tym władzom państwowym lub organom ścigania, jeśli działania użytkownika będą sprzeczne z prawem.

11.4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z naruszenia postanowień niniejszego rozdziału, w tym koszty związane z przywróceniem stanu zgodnego z prawem lub odpowiedzialnością wobec osób trzecich.

11.5. Rozdział ten dotyczy wszystkich form treści udostępnianych w Sklepie, w tym opinii o produktach, wiadomości przesyłanych poprzez formularze kontaktowe, komentarzy, zdjęć, filmów oraz wszelkich innych materiałów przesyłanych lub publikowanych przez użytkowników.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy Nestilo.pl zawierane są w języku polskim.

12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
3. oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

12.3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

12.4. Klient będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z mediacji lub polubownego sądu konsumenckiego. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

12.5. Klient może w każdej chwili uzyskać dostęp do aktualnej treści Regulaminu w zakładce „Regulamin” na stronie Sklepu Internetowego.

12.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,
3. zmian technicznych lub funkcjonalnych w działaniu Sklepu Internetowego.
   Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.

12.7. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się przepisy obowiązujące w momencie ich zawarcia.

12.8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu Nestilo.pl.